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上海市第一婦嬰保健院啟用多功能微信服務號

    信息來源:上海新聞網   發布時間:2014/1/16 18:30:01  點擊數:0

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中新上海網1月16日電(傅蘭玲)上海市第一婦嬰保健院微信服務號“第一婦嬰客服中心”今天正式啟用,這是國內公立醫院嘗試利用微信平臺實現全方位為患者服務、與患者互動的服務新舉措。

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今后去該醫院看病前,只需通過手機掃一掃二維碼,就可先在手機終端上選擇專家,直接預約專家門診;在去醫院的路上通過手機導航,并隨時查詢你前面還有多少病人在候診;就醫結束后90天內的檢查報告、賬戶余額等也隨時可通過手機查詢。

據了解,該微信服務號的最大特色就在于“創新互動服務”,通過醫院吉祥物“小依”帶領患者體驗三大板塊——“小依在線”、“小依信息”、“小依有約”的在線互動服務?;頰嚦梢醞ü靶∫澇諳摺痹ぴ甲易ㄌ餉耪?;查詢90天內的檢驗、病理、中唐報告;知曉門診候診隊列情況;了解賬戶余額等?!靶∫佬畔ⅰ蔽頰嚀峁┝艘皆嚎剖倚畔?、門診時間、醫生排班、地理導航等醫院各方面的信息。而想要了解健康科普、公益課堂、參與調研等內容可以在“小依有約”中實現。

“第一婦嬰客服中心”是一個多功能微信服務號,是根據客戶關系管理系統中的醫患交互、婦產科專科特性的個性化患者服務體驗而設計的,旨在全方位為患者提供優質、便捷的醫療服務。在與患者更多的線上線下互動中,“第一婦嬰服務號”今后還將推出更多新功能例如“電子錢包”在線支付醫療費用等,依托患者的需求,不斷完善服務,此項舉措的推出和實施,對方便患者就醫、改善醫患關系,提高醫院整體運作效率具有重要意義。

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